Если Вы оформили бронирование по телефону, Email или на нашем официальном сайте:
- Позвоните нам по телефону +7 (815) 252-24-24. Ежедневно с 10:00 до 20:30 ;
- Напишите в службу информационно поддержки наших гостей, указав в письме номер Бронирования и дату заезда.
В случае, если по Бронированию Вами была внесена предварительная оплата, денежные средства будут возвращены Вам на карту, с которой была внесена предоплата за вычетом платы (если предусмотрено тарифом) за отмену Бронирования. Время возврата обычно составляет 5-7 рабочих дней, максимальный срок обработки возврата платежной системой до 30 календарных дней. Сроки зачисления денежных средств на карту зависит от Вашего банка.
Важно! Если Вы оформили бронирование иным способом (площадки и сайты бронирования, турфирмы и т.п.), то отменить бронирование Вы можете только там.