Комплекс апартаментов в г. Мурманск
Бронирование проживания
В настоящем разделе представлены часто задаваемые вопросы о бронировании проживания в нашем отеле.
Если Вы - индивидуальный путешественник Вы можете забронировать проживание в отеле следующими способами:
- Позвонить по телефону +7 (815) 252-24-24. Ежедневно, с 10:00 до 20:30;
- На нашем официальном сайте. Круглосуточно.
- Направив заявку на Email b2b@ht-rom.ru с указанием категорий и количества номеров. Все заявки обрабатываются в течение 24 часов по рабочим дням с 10:00 до 18:00;
- На нашем официальном сайте по тарифу №725253 "Корпоративный" доступна оплата по безналичному расчёту. Круглосуточно.
Если Вы оформили бронирование на нашем официальном сайте:
- Перейдите в подтверждение бронирования и выберите соотвествующий пункт для изменения. Если Вы хотите внести изменения и дата заезда наступила - необходимо обратиться на стойку регистрации в отеле или написать в службу информационно поддержки наших гостей;
- Позвоните нам по телефону +7 (815) 252-24-24. Ежедневно с 10:00 до 20:30 ;
- Напишите в службу информационно поддержки наших гостей, указав в письме номер Бронирования, дату заезда и информацию, которую Вы хотите изменить.
Если Вы оформили бронирование по телефону, Email или на нашем официальном сайте:
Важно! Если Вы оформили бронирование иным способом (площадки и сайты бронирования, турфирмы и т.п.), то отменить бронирование Вы можете только там.
- Позвоните нам по телефону +7 (815) 252-24-24. Ежедневно с 10:00 до 20:30 ;
- Напишите в службу информационно поддержки наших гостей, указав в письме номер Бронирования и дату заезда.
Важно! Если Вы оформили бронирование иным способом (площадки и сайты бронирования, турфирмы и т.п.), то отменить бронирование Вы можете только там.
При негарантированном бронировании в за день или в дату заезда мы связывается с гостями по телефону, указанному при бронировании, для подтверждения заезда. По правилам отелям если администратор не смог связаться с гостем по телефону или Email до 15:00 UTC+3 в случае высокой загрузки отеля негарантированное бронирование может быть отменено отелем в одностороннем порядке. Вы можете самостоятельно при необходимости позвонить на ресепшн не позднее 15:00 даты заезда и подтвердить бронирование.
Регистрация заезда гостей
В настоящем разделе представлены вопросы гостей о заселении в отель и необходимых для этого документах.
Время заезда гостей в отель - 15:00 UTC+3 даты заезда, указанной в подтверждении бронирования. Предварительное бронирование раннего заезда не предоставляется, и ранний заезд может быть предоставлен при наличии возможности в дату заезда непосредственно на стойке регистрации в отеле (взимается плата в соотвествии с действующими тарифами).
Регистрация в отеле граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства осуществляется в соответствии с действующим миграционным законодательством Российской Федерации. При регистрации каждый гость, предъявляет подлинник документа, удостоверяющего личность и иные предусмотренные законами документы.
Гражданин Российской Федерации 18 лет и старше:
Иностранный гражданин или лицо без гражданства
Гражданин Российской Федерации 18 лет и старше:
- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации (общегражданский паспорт);
- паспорт гражданина СССР, до замены его в установленные сроки на общегражданский паспорт;
- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность за пределами Российской Федерации - для лиц постоянно проживающих за границей (при наличии специальной отметки или документа, подтверждающего постановку на консульский учёт);
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме № 2П.
- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации (общегражданский паспорт);
- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность за пределами Российской Федерации - для лиц постоянно проживающих за границей (при наличии специальной отметки или документа, подтверждающего постановку на консульский учёт);
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме № 2П;
- свидетельство о рождении с отметкой о гражданстве Российской Федерации.
Иностранный гражданин или лицо без гражданства
- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, признаваемого на территории Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина или лица без гражданства;
- миграционная карта, действительная на момент регистрации в отеле, за исключением гостей, когда оформление миграционной карты не предусмотрено миграционным законодательством Российской Федерации;
- виза (для граждан стран, для которых предусмотрен визовый режим);
- иные документы, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации в сфере миграционного учёта иностранных граждан и лиц без гражданства.
Безусловно, Вы сможете заселиться без подтверждения бронирования сообщив на стойке регистрации при заезде номер бронирования и/или фамилию, имя и отчество (при наличии), указанные в бронировании.
Нет. Мы регистрируем всех гостей, которые проживают в номере и каждому гостю необходимо предъявить подлинники необходимых документов.
Вы можете заселиться по загранпаспорту в единственном случае - Вы гражданин Российской Федерации и постоянно не проживаете на территории иностранного государства (при наличии специальной отметки в паспорте или документа, подтверждающего постановку на консульский учёт). В остальных случаях регистрация в отеле по загранпаспорту невозможна. При отсутствии у Вас подлинника паспорта гражданина Российской Федерации (общегражданского паспорта) Вам будет отказано в заселении в отель по законным основаниям.
Если Ваш паспорт находится на замене, утрачен или отсутствует у Вас по иным причинам регистрация в отеле производится на основании Временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации по форме № 2П с фотографией и двумя круглыми печатями. Его необходимо получить в территориальных подразделениях МВД или в МФЦ вашего региона (при наличии соглашения).
В настоящее время положениями действующего законодательства Российской Федерации не предусмотрена регистрации в отеле (по месту пребывания) по копиям документов, удостоверяющим личность или данным с ЕПГУ (Госуслуг). При отсутствии у Вас подлинника паспорта гражданина Российской Федерации (общегражданского паспорта) Вам будет отказано в заселении в отель по законным основаниям.
Граждане Российской Федерации могут самостоятельно заселиться в отель при предъявлении подлинника документа, удостоверяющего личность, подлинника письменного согласия родителей/законных представителей (одного из них).
Вы можете воспользоваться типовой формой согласия (к согласию также должна быть приложена копия свидетельства о рождении несовершеннолетнего и копия документа, удостоверяющего личность лица, выдавшего такое согласие).
Вы можете воспользоваться типовой формой согласия (к согласию также должна быть приложена копия свидетельства о рождении несовершеннолетнего и копия документа, удостоверяющего личность лица, выдавшего такое согласие).
Вам может быть отказано в заселении в следующих случаях:
- отсутствуют подлинники документов, необходимых для заселения в отель, в том числе предъявляемые гостем документы недействительны или истек срок их действия;
- Ваше бронирование не гарантированное и Вы не заехали в отель в установленное время;
- Ваше бронирование гарантированное и Вы не заехали в отель до 12:00 UTC+3 даты, следующей за датой заезда;
- гость отказывается от соблюдения правил проживания в отеле, в том числе находится в состоянии алкогольного или иного опьянения, проявляет агрессию к персоналу отеля и третьим лицам, а также нарушает правила общественного порядка;
Проживание в отеле
В настоящем разделе представлены вопрос об условиях проживания и сервисах в отеле.
В настоящее время в нашем отеле не предусмотрено предоставления какого-либо варианта питания нашим гостям. Наш отель - комплекс апартаментов, в котором все номера отеля оборудованы кухнями, холодильниками, микроволновыми печами и посудой для самостоятельного приготовления или разогрева пищи.
В 500 метрах от отеля расположен круглосуточный супермаркет "Магнит 24", где можно приобрести все необходимое. Вы также можете заблаговременно ко времени Вашего заезда в отель заказать продукты питания через сервисы доставки г. Мурманска (Лента, Перекресток, Магнит, Пятерочка, Яндекс Еда и т.п.) или готовые блюда - Доставка №1 (мурмандоставка.рф).
В 500 метрах от отеля расположен круглосуточный супермаркет "Магнит 24", где можно приобрести все необходимое. Вы также можете заблаговременно ко времени Вашего заезда в отель заказать продукты питания через сервисы доставки г. Мурманска (Лента, Перекресток, Магнит, Пятерочка, Яндекс Еда и т.п.) или готовые блюда - Доставка №1 (мурмандоставка.рф).
При негарантированном бронировании в за день или в дату заезда мы связывается с гостями по телефону, указанному при бронировании, для подтверждения заезда. По правилам отелям если администратор не смог связаться с гостем по телефону или Email до 15:00 UTC+3 в случае высокой загрузки отеля негарантированное бронирование может быть отменено отелем в одностороннем порядке. Вы можете самостоятельно при необходимости позвонить на ресепшн не позднее 15:00 даты заезда и подтвердить бронирование.
